Les parents qui ont ouvert l’application de suivi de T-Mobile se sont retrouvés à observer les enfants d’étrangers au lieu des leurs.
Le tracker GPS SyncUP de T-Mobile aurait « buggué » cette semaine et, au lieu de permettre aux parents de voir leurs enfants portant un appareil alimenté par le service, a commencé à leur montrer d’autres enfants, situés aux États-Unis.
404 Media rapporte avoir reçu des captures d’écran d’un utilisateur affecté de SyncUP – un parent qui, au lieu de pouvoir suivre les siens, a soudainement eu accès aux photos, aux noms, à la « localisation au niveau de l’adresse » des autres enfants, ainsi qu’aux informations de mise à jour de localisation jusqu’à « il y a une minute » et « tout à l’heure ».
Ces enfants se trouvaient dans différents États, et les parents ont déclaré qu’à chaque fois qu’ils se déconnectaient de l’application SyncUP, puis se reconnectaient dans l’espoir de résoudre le problème, des informations concernant un autre enfant apparaissaient au hasard. Dans le cas du parent cité dans l’article, cela s’est produit pas moins de huit fois.
La publication ne précise pas lequel des nombreux produits et services SyncUP est en question, mais étant donné qu’il est décrit comme « un petit traceur GPS pour les parents (…) qu’ils peuvent utiliser pour suivre les emplacements des jeunes enfants qui n’ont pas encore de téléphone portable » – il semble qu’il s’agisse d’une référence à la montre SyncUP KIDS de T-Mobile.
Il s’agit d’une montre connectée portée par les enfants qui permet une communication directe entre eux et leurs parents ou tuteurs, sans utiliser de téléphone.
Même si le problème était lié à la vie privée et à la sécurité potentielle des enfants, le parent cité sous le pseudonyme Jenna a trouvé que la réponse du support T-Mobile était insuffisante.
« Personne ne m’a pris au sérieux là-bas », a déclaré Jenna et a également révélé que malgré le dépôt d’un ticket et le suivi par e-mail, ils n’ont jamais reçu aucune information sur l’incident de la part du géant des télécommunications.
Dans une déclaration à 404 Media faite après la publication de la version originale de l’article, le responsable de la communication de crise de T-Mobile, Bennet Ladyman, a déclaré que le problème du 1er avril provenait d’une « mise à jour technologique planifiée » et avait entre-temps été entièrement résolu.
Ladyman a également déclaré qu’un « petit nombre de clients » était touché, tandis que l’entreprise était « en train de comprendre l’impact potentiel » et prendrait contact avec ces clients, « si nécessaire ».
La déclaration mentionne que le problème concernait les « produits SyncUP », au pluriel – et selon les témoignages d’utilisateurs publiés sur les réseaux sociaux, un autre service affecté était le service de suivi de voiture SyncUP Drive.
« Chaque fois que j’ouvre l’application, j’obtiens le véhicule (l’emplacement) d’une personne différente », a écrit un utilisateur de Reddit.
Voir l’article original cliquez ci-dessous :
THE BLACK SUN 
Laisser un commentaire