Microsoft a déclaré le mois dernier qu’il se préparait à un monde où « chaque organisation disposera d’une constellation d’agents, allant du simple système de réponse rapide au système entièrement autonome ».

( Headline USA ) Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré à ses clients lors d’une conférence à Chicago mardi que la société enseignait à un nouvel ensemble d’ outils d’intelligence artificielle comment « agir en notre nom dans notre travail et notre vie ».

Les développeurs d’IA présentent de plus en plus la prochaine vague de chatbots d’IA génératifs comme des « agents » d’IA capables de faire des choses plus utiles au nom des gens.

Mais le coût de création et d’exploitation des outils d’IA est si élevé que de plus en plus d’investisseurs se demandent si les promesses de cette technologie ne sont pas exagérées.

Microsoft a déclaré le mois dernier qu’il se préparait à un monde où « chaque organisation disposera d’une constellation d’agents, allant du simple système de réponse rapide au système entièrement autonome ».

Microsoft a expliqué dans un article de blog publié mardi que ces agents autonomes « peuvent fonctionner 24 heures sur 24 pour examiner et approuver les retours des clients ou vérifier les factures d’expédition afin d’aider les entreprises à éviter des erreurs coûteuses dans la chaîne d’approvisionnement ».

La conférence annuelle Ignite de Microsoft s’adresse à ses grands clients professionnels.

Le pivot vers ce qu’on appelle « l’IA agentique » intervient alors que certains utilisateurs voient les limites des grands modèles linguistiques derrière les chatbots comme ChatGPT d’OpenAI , Gemini de Google et Copilot de Microsoft.

Ces systèmes fonctionnent en prédisant le mot suivant le plus plausible dans une phrase et sont efficaces dans certaines tâches de travail basées sur l’écriture.

Mais les entreprises technologiques  travaillent à la création d’outils d’IA plus performants en matière de planification et de raisonnement à long terme, afin qu’ils puissent accéder au Web ou contrôler des ordinateurs et effectuer des tâches par eux-mêmes pour le compte d’un utilisateur.

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a critiqué le pivot de Microsoft.

Salesforce dispose également de son service « Agentforce » qui utilise l’IA dans les ventes, le marketing et d’autres tâches.

« Microsoft rebaptise Copilot en « agents » ? C’est la panique », a déclaré Benioff dans un message publié sur les réseaux sociaux le mois dernier.

Il a ensuite affirmé que l’assistant IA phare de Microsoft, appelé Copilot, est « un flop » qui est inexact et divulgue des données d’entreprise.

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