Spotify a connu une panne généralisée mercredi, des dizaines de milliers d’utilisateurs signalant des problèmes avec le célèbre service de streaming musical et audio. Mais la plateforme a indiqué être de nouveau opérationnelle quelques heures plus tard.

« Tout est clair – merci pour votre patience », a écrit Spotify sur X, la plateforme de médias sociaux anciennement connue sous le nom de Twitter, juste après midi HE. La société a pointé vers son compte d’assistance, @SpotifyCares, pour les utilisateurs qui pourraient avoir besoin d’une assistance supplémentaire.

Plus tôt dans la journée, de nombreux utilisateurs de Spotify ont signalé des difficultés à charger l’application et la version pour ordinateur, à écouter des chansons et à utiliser la fonction de recherche. Outre ces problèmes de chargement et de lecture, des mises à jour concernant les temps d’arrêt ont également signalé des difficultés d’accès au site d’assistance de la plateforme.

Spotify a déclaré à l’Associated Press que la panne avait commencé vers 6h20 HE mercredi, mais a déclaré qu’elle était « de retour et fonctionnait normalement » à 11h45 HE.

Les signalements de pannes ont atteint leur pic juste après 9h30 (heure de l’Est), lorsque plus de 48 000 utilisateurs ont signalé des problèmes avec Spotify , selon les données de Downdetector. En début d’après-midi, un peu moins de 1 500 signalements subsistaient.

Spotify n’a pas fourni immédiatement plus d’informations sur les causes possibles de la panne. Cependant, l’entreprise basée à Stockholm avait précédemment déclaré que « les informations faisant état d’un piratage de sécurité sont totalement inexactes ».

Spotify se vante actuellement d’avoir un total de plus de 675 millions d’utilisateurs dans le monde, dont 263 millions d’abonnés sur plus de 180 marchés.

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